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	Type	Year	Citation
	Article	2011	김나민, 임건신, Francis Ulgado. (2011). 서비스 회복시 소비자의 공정성 인식에 대한 비교문화 연구: 미국과 한국 소비자의 비교. 마케팅연구, 26(1), 73–98. Studies related to this publication: 보상서비스 만족도에 관한 한미비교 조사, 2008
	Report	2010	김나민. (2010). (결과보고)서비스 회복에 대한 공정성 인식의 비교문화적 접근. 한국연구재단. Studies related to this publication: 보상서비스 만족도에 관한 한미비교 조사, 2008

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