감정노동에 대한 인식9: 민원인들 간 충돌을 완화시키려고 노력함
Ⅲ. 감정노동 관련 질문입니다. 해당 란에 √표 해 주십시오.9) 나는 민원인들 간 충돌을 완화시키려고 노력한다.
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사회복지시설 종사자의 감정노동에 관한 조사, 2013