감정노동에 대한 인식7: 격앙된 사람들을 진정시키는 데 능숙함
Ⅲ. 감정노동 관련 질문입니다. 해당 란에 √표 해 주십시오.7) 나는 격앙된 사람들을 진정시키는 데 능숙하다.
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사회복지시설 종사자의 감정노동에 관한 조사, 2013