감정노동에 대한 인식5: 업무는 다른 사람들의 대우와 관계없이 친절할 것을 요구함
Ⅲ. 감정노동 관련 질문입니다. 해당 란에 √표 해 주십시오.5) 나의 업무는 사람들이 나를 어떻게 대우하든지 관계없이 친절할 것을 요구한다.
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사회복지시설 종사자의 감정노동에 관한 조사, 2013