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Q19_14 |
직무스트레스14: 우리 직장은 근무평가, 인사제도가 공정하고 합리적임
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
14. 우리 직장은 근무평가, 인사제도(승진, 부서배치 등)가 공정하고 합리적이다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_15 |
직무스트레스15: 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이뤄지고 있음
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
15. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_16 |
직무스트레스16: 우리 부서와 타 부서 간에는 마찰이 없고 업무 협조가 잘 이뤄짐
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
16. 우리 부서와 타 부서 간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_17 |
직무스트레스17: 일에 대한 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있음
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
17. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_18 |
직무스트레스18: 모든 노력과 업적을 고려할 때 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있음
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
18. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_19 |
직무스트레스19: 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 됨
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
19. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_20 |
직무스트레스20: 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어짐
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
20. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_21 |
직무스트레스21: 회식자리가 불편함
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
21. 회식자리가 불편하다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_22 |
직무스트레스22: 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받음
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
22. 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_23 |
직무스트레스23: 직장의 분위기가 권위적이고 수직적임
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
23. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q19_24 |
직무스트레스24: 성적인 차이 때문에 불이익을 받음
Q19. 아래의 설문은 귀하의 직무수행 과정에서 직무스트레스 수준을 평가하기 위한 것입니다. 최근 한 달 동안의 느낌과 경험을 토대로 응답하여 주시길 바랍니다.
24. 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_1 |
감정노동 수준1: 고객을 대할 때 회사의 지침이나 요구대로 감정표현을 할 수 밖에 없음
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
1. 고객을 대할 때 회사의 지침이나 요구대로 감정표현을 할 수 밖에 없다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_2 |
감정노동 수준2: 업무상 고객을 대하는 과정에서 솔직한 감정을 숨김
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
2. 업무상 고객을 대하는 과정에서 나의 솔직한 감정을 숨긴다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_3 |
감정노동 수준3: 능력이나 권한 밖의 일을 요구하는 고객을 상대해야 함
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
3. 나의 능력이나 권한 밖의 일을 요구하는 고객을 상대해야 한다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_4 |
감정노동 수준4: 고객을 응대할 때 나의 감정도 함께 팔고 있다고 느껴짐
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
4. 고객을 응대할 때 나의 감정도 함께 팔고 있다고 느껴진다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_5 |
감정노동 수준5: 고객을 대하는 과정에서 마음의 상처를 받음
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
5. 고객을 대하는 과정에서 마음의 상처를 받는다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_6 |
감정노동 수준6: 직장이 요구하는 대로 고객에게 잘 응대하는지 감시당함
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
6. 직장이 요구하는 대로 고객에게 잘 응대하는 지 감시를 당한다(CCTV 등)
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_7 |
감정노동 수준7: 고객응대에 문제가 발생했을 때 내 잘못이 아니지만 직장으로부터 부당한 처우를 받음
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
7. 고객응대에 문제가 발생했을 때, 나의 잘못이 아닌데도 직장으로부터 부당한 처우를 받는다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_8 |
감정노동 수준8: 고객응대 중 발생한 문제를 해결하고 도와주는 직장내 공식적인 제도와 절차가 있음
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
8. 고객응대 과정에서 발생한 문제를 해결하고 도와주는 직장 내의 공식적인 제도와 절차가 있다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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Q20_9 |
감정노동 수준9: 직장내 고객응대 중 문제 발생 시 대처할 수 있는 행동지침이나 매뉴얼이 마련되어 있음
Q20. 다음의 설문은 귀하의 감정노동의 수준을 평가하기 위해 만들어진 것입니다. 현재의 업무수행 상황을 토대로 아래의 설문에 대한 귀하의 생각과 가장 가까운 곳에 표시하여 주시기 바랍니다.
9. 직장 내에 고객응대 과정에서 문제(악성 고객 응대 등)가 발생했을 때 대처할 수 있는 행동지침이나 매뉴얼이 마련되어 있다
제주지역 영세관광사업체 노동실태조사, 2023 : 근로자
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