조사자료
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서비스상품 이용만족도 조사, 2010
https://doi.org/10.22687/KOSSDA-A1-2010-0099-V1.0
연구책임자
강명주 / 동의대학교 유통관리학과 교수
초록
이 조사는 서비스상품에 대한 유사고객만족(spurious satisfaction) 소비자들의 태도와 행동을 규명하고자 시행한 것이다. 주요 조사내용은 서비스 품질평가, 서비스 이용 시 감정상태, 서비스에 대한 만족, 서비스 충성도, 서비스 재구매의사, 서비스에 대한 불만행동 등이다.
더 보기주제분류
자료인용정보
- 자료번호
- A1-2010-0099
- 자료명(국문)
- 서비스상품 이용만족도 조사, 2010
- 자료명(영문)
- Survey on the Level of Satisfaction of Using Service Products, 2010
- 연구과제명
- 고객만족의 오해와 진실: 의사만족에서 진실만족까지
- 연구책임자
- 강명주 / 동의대학교 유통관리학과 교수
- 공동연구자
- 안진우 / 영남이공대학교 경영학과 교수
- 저작권자
- 안진우
- 자료기탁자/기관
- 안진우 / 영남이공대학교 경영학과
- 자료기탁일
- 2012-04-06
- 자료제공기관
- 한국사회과학자료원 (KOSSDA)
- 현재 버전 공개일
- 2012-06-25
- 최초 자료 공개일
- 2012-06-25
- 자료인용서식
- 강명주. 서비스상품 이용만족도 조사, 2010 [데이터 세트]. 한국사회과학자료원 (KOSSDA) [자료제공기관], 2012-06-25, https://doi.org/10.22687/KOSSDA-A1-2010-0099-V1.0.
방법론
- 자료수집시기
- 2010-03-15 ~ 2010-03-19
- 대상국가
- 대한민국 (KOR)
- 조사지역
- 부산
- 시간적차원
- 횡단연구 (one time cross-sectional study)
- 분석단위
- 개인
- 조사대상
- 부산지역 대학생
- 자료유형
- 조사자료
- 자료수집방법
- 자기기입식
- 표본추출방법
- 편의표본추출
- 사례수
- 108 (유효사례)
자료구성 및 버전
- 자료구성
- 설문지(pdf) ; 코드북(pdf) ; 데이터(sav)
- 사용언어
- 설문지-한글 ; 코드북-한글 ; 데이터-한글
- 자료버전
- V1.0
- 현재 버전 공개일
- 2012-06-25
- 최초 자료 공개일
- 2012-06-25
자료이용정보
- 자료공개여부
- 회원공개
| 파일유형 | 파일명 | 파일내용 | 파일형식 | 파일크기 | 다운로드 |
|---|---|---|---|---|---|
| 관련파일-설문지(한글) | kor_que_20100099.pdf | 설문지 (한글) | 207.26 kB | 다운로드 | |
| 관련파일-코드북(한글) | kor_codebook_20100099.pdf | 코드북 (한글) | 251.32 kB | 다운로드 |
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