우체국 금융서비스 이용에 관한 포커스그룹인터뷰 조사, 2010
https://doi.org/10.22687/KOSSDA-B3-2010-0001-V1.1
연구책임자
박재석 / 정보통신정책연구원 우정경영연구소 부연구위원
연구수행기관
초록
정보통신정책연구원 산하 우정경영연구소는 우체국의 금융고객 자산관리서비스를 도입을 위한 마케팅 전략 수립을 목적으로 고객 특성과 서비스 수요에 대한 분석 연구를 수행하였다. 연구에 이용될 기초자료 수집을 위해 설문조사와 포커스그룹인터뷰(Focus Group Interview, FGI) 조사가 동시에 시행되었으며, 그 가운데 이 자료는 집단심층면접 조사를 통해 수집된 것이다. 면접 대상집단은 우체국 금융서비스를 이용하고 있는 일반고객과 우수고객으로 구분되며, 면접은 일반고객 8명과 우수고객 6명으로 구성된 두 집단을 대상으로 각각 진행되었다.
면접내용은 우체국 금융서비스 이용행태(이용경험, 만족 및 불만족 요인), 자산관리현황(자산관리의 어려운 점, 자산관리 주요 관심사), 자산관리서비스 관련 태도(자산관리서비스 인지도 및 인식, 이용의향, 서비스 이용 시 고려요인), 향후 우체국 자산관리서비스 관련 태도(우체국 자산관리서비스 이미지, 서비스 이용의향, 서비스 제공 범위 및 수준, 서비스 이용 시 고객정보 제공 관련 태도, 선호하는 서비스 제공채널, 자산관리서비스 개발 관련 고려사항) 등 이다.
주제분류
자료인용정보
- 자료번호
- B3-2010-0001
- 자료명(국문)
- 우체국 금융서비스 이용에 관한 포커스그룹인터뷰 조사, 2010
- 자료명(영문)
- Focus Group Interviews on the Use of Post Office Financial Services, 2010
- 연구과제명
- 우체국금융의 자산관리서비스 관련 고객특성 및 수요조사에 관한 연구
- 연구책임자
- 박재석 / 정보통신정책연구원 우정경영연구소 부연구위원
- 연구수행기관
- 정보통신정책연구원
- 저작권자
- 정보통신정책연구원
- 연구비지원기관
- 정보통신정책연구원
- 자료기탁자/기관
- 정보통신정책연구원
- 자료기탁일
- 2010-05-17
- 자료제공기관
- 한국사회과학자료원 (KOSSDA)
- 현재 버전 공개일
- 2011-05-17
- 최초 자료 공개일
- 2011-05-17
- 자료인용서식
- 박재석. 우체국 금융서비스 이용에 관한 포커스그룹인터뷰 조사, 2010 [데이터 세트]. 정보통신정책연구원 [연구수행기관]. 한국사회과학자료원 (KOSSDA) [자료제공기관], 2011-05-17, https://doi.org/10.22687/KOSSDA-B3-2010-0001-V1.1.
방법론
- 자료수집시기
- 2010-08-17 ~ 2010-08-18
- 대상국가
- 대한민국 (KOR)
- 조사대상
- 일반고객: 최근 3개월간 예금업무 2회 이상 이용자 또는 적금 및 보험 상품 3개월 이상 보유자우수고객: 고객상담실을 이용하고 있는 예·적금 및 보험 상품 가입자
- 자료유형
- 면접/구술
- 조사수행기관
- 한국갤럽조사연구소
- 자료수집방법
- 포커스그룹인터뷰(FGI)
자료구성 및 버전
- 자료구성
- 전사자료 2건(pdf) ; 가이드라인 1건(pdf)
- 사용언어
- 전사자료-한글 ; 가이드라인-한글
- 자료버전
- V1.1
- 현재 버전 공개일
- 2011-05-17
- 최초 자료 공개일
- 2011-05-17
- 자료버전 이력
- 2020-08-03 V1.1 자료명 변경, 메타데이터 일부 요소 수정; 2011-05-17 V1.0 최초 공개
자료이용정보
- 자료공개여부
- 회원공개
| 파일유형 | 파일명 | 파일내용 | 파일형식 | 파일크기 | 다운로드 |
|---|---|---|---|---|---|
| 관련파일-기타 | B3-2010-0001_guideline.pdf | Guideline | 2.89 MB | 다운로드 |
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