Q34
작업장 안전 관련 교육 시행 여부
문34. 귀하는 현재 일하는 곳에서 직무스트레스 예방교육 등 작업장 안전과 관련한 교육을 한 번이라도 받아본 적이 있습니까?
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q35_1
현재 콜센터 작업 환경에서 가장 개선이 필요한 점: 1순위
문35. 현재 콜센터 작업 환경에서 가장 개선이 필요하거나 도입이 필요한 장비나 장치는 무엇입니까? 1순위부터 2순위까지 순서대로 응답해 주십시오.
: 1순위
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q35_2
현재 콜센터 작업 환경에서 가장 개선이 필요한 점: 2순위
문35. 현재 콜센터 작업 환경에서 가장 개선이 필요하거나 도입이 필요한 장비나 장치는 무엇입니까? 1순위부터 2순위까지 순서대로 응답해 주십시오.
: 2순위
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q36
직장의 코로나19 방역 조치 평가
문36. 귀하는 귀하의 직장이 코로나19 방역 조치를 잘하고 있다고 생각하십니까?
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q37
직장이 코로나19 감염 위험으로부터 얼마나 안전한지
문37. 귀하는 귀하의 직장이 코로나19 의 감염 위험으로부터 얼마나 안전하다고 느끼십니까?
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_1
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부1: 전체 근로자에게 방역수칙 게시 및 안내
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
1) 전체 근로자에게 방역수칙 게시 및 안내
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_2
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부2: 증상 확인 및 유증상자 출입 제한 조치 권고
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
2) 증상 확인 및 유증상자 출입 제한 조치 권고
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_3
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부3: 사업장 상황에 맞게 근로자의 마스크 여분 충분히 확보 및 비치
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
3) 사업장 상황에 맞게 근로자의 마스크 여분 충분히 확보 및 비치
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_4
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부4: 사업장 내 손 소독제 비치 또는 손 씻을 수 있는 공간 마련
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
4) 사업장 내 손 소독제 비치(공간당 최소 1개 이상) 또는 손 씻을 수 있는 공간 마련
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_5
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부5: 사무실 책상 간 칸막이 반드시 설치
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
5) 사무실 책상 간 칸막이 반드시 설치
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_6
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부6: 근로자 간 최소 1m 간격 유지
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
6) 근로자 간 최소 1m 간격 유지
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_7
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부7: 매일 3회 이상 환기
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
7) 매일 3회 이상 환기
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_8
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부8: 전화기, 헤드셋, 마이크 등 일 1회 이상 소독
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
8) 전화기, 헤드셋, 마이크 등 일 1회 이상 소독
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_9
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부9: 유연근무제, 휴가제도를 적극 활용할 수 있는 분위기 조성
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
9) 유연근무제(재택근무, 시차출퇴근 등), 휴가제도(가족돌봄휴가, 연차휴가, 병가 등)를 적극 활용할 수 있는 분위기 조성
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q38_10
콜센터 방역수칙 및 권고사항 시행 여부10: 백신 휴가
문38. 아래 보기는 2021년에 정부가 배포한 '콜센터' 방역수칙과 권고사항 중 일부입니다. 귀하의 회사(도급/하청회사)는 코로나19 예방 및 확산 방지를 위해 다음의 조치들을 시행하고 있습니까?
10) 백신휴가
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q39
직장 내 코로나19 확진자 발생 여부
문39. 귀하의 직장에서 코로나19 확진자가 발생한 적이 있었습니까?
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q39_1
(코로나19 확진자 발생한 경우) 신속한 조치 여부
문39-1. (문39번의 ①응답자만) 확진자 발생 당시에 대응방침 등이 정확하게 공지되고 신속한 조치가 이루어졌습니까?
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q40
코로나19 확진을 낮추기 위해 서울시의 관리/감독 강화
문10. 귀하는 코로나19 위험을 낮추기 위해서 서울시가 콜센터에 대한 관리/감독을 강화해야 한다고 생각하십니까?
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q41_1
코로나19로부터 콜센터 상담원 보호를 위해 필요한 조치: 1순위
문41. 귀하는 코로나19로부터 콜센터 상담원을 보호하기 위해 가장 필요한 조치는 무엇이라고 생각하십니까? 1순위부터 2순위까지 순서대로 응답해 주십시오.
: 1순위
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
Q41_2
코로나19로부터 콜센터 상담원 보호를 위해 필요한 조치: 2순위
문41. 귀하는 코로나19로부터 콜센터 상담원을 보호하기 위해 가장 필요한 조치는 무엇이라고 생각하십니까? 1순위부터 2순위까지 순서대로 응답해 주십시오.
: 2순위
서울시 콜센터 상담원 근무환경 실태 및 정책 수요 조사, 2021
