행정서비스의 효율성 제고를 위한 공무원 의견조사, 2011
https://doi.org/10.22687/KOSSDA-A1-2011-0197-V1.0
연구책임자
이민호 / 한국행정연구원 부연구위원
연구수행기관
초록
그 동안 정부는 행정서비스 부분의 고객만족도 제고를 위한 노력을 통해 행정서비스의 질과 효율성을 높여 왔다. 그러나 고객만족도는 주관적인 평가에 의존하는 탓에 행정서비스 실질적 성과를 높이는데 한계를 보여왔으며, 실질적인 행정 서비스의 질을 높이기 위해서는 행정서비스 평가 관리의 기준을 표준화 할 필요가 있다. 이 조사는 한국행정연구원이 행정서비스 운영시스템을 실제로 활용하고 있는 일선 공무원들의 행정서비스에 대한 평가와 문제점에 대한 인식, 개선방안 등을 알아보고자 수행하였다. 조사는 서울과 경기도 지역 지방자치단체 공무원을 대상으로 수행되었으며, 조사의 내용은 현행 행정서비스에대한 평가, 행정서비스 표준화에 대한 공무원의 의견과 장애요인 및 표준화 대상에 관한 의견, 행정서비스의 제공 체계에 대한 인식, 행정서비스 평가제도와 성과관리 시스템에 대한 의견 등을 포함하고 있다.
더 보기주제분류
자료인용정보
- 자료번호
- A1-2011-0197
- 자료명(국문)
- 행정서비스의 효율성 제고를 위한 공무원 의견조사, 2011
- 자료명(영문)
- Survey of Public Officials to Improve Efficiency in Administrative Services, 2011
- 연구과제명
- 행정서비스 선진화를 위한 효율적인 정부시스템 구축 방안
- 연구책임자
- 이민호 / 한국행정연구원 부연구위원
- 공동연구자
-
류현숙 / 한국행정연구원 부연구위원
윤광석 / 한국행정연구원 부연구위원
임성근 / 한국행정연구원 수석연구원
- 연구수행기관
- 한국행정연구원
- 저작권자
- 한국행정연구원
- 연구비지원기관
- 한국행정연구원
- 자료기탁자/기관
- 한국행정연구원
- 자료기탁일
- 2014-07-01
- 자료제공기관
- 한국사회과학자료원 (KOSSDA)
- 현재 버전 공개일
- 2015-03-09
- 최초 자료 공개일
- 2015-03-09
- 자료인용서식
- 이민호. 행정서비스의 효율성 제고를 위한 공무원 의견조사, 2011 [데이터 세트]. 한국행정연구원 [연구수행기관]. 한국사회과학자료원 (KOSSDA) [자료제공기관], 2015-03-09, https://doi.org/10.22687/KOSSDA-A1-2011-0197-V1.0.
방법론
- 자료수집시기
- 2011-10-24 ~ 2011-11-11
- 대상국가
- 대한민국 (KOR)
- 조사지역
- 서울 및 경기지역
- 시간적차원
- 횡단연구 (one time cross-sectional study)
- 분석단위
- 개인
- 조사대상
- 서울, 경기 지방자치단체 공무원
- 자료유형
- 조사자료
- 조사수행기관
- 한국행정연구원
- 표본추출방법
- 비비례할당표집 (서울시청공무원 25, 서울기초자치단체공무원 90, 경기도청 25, 경기도기초자치단체공무원 90)
- 사례수
- 230 (유효사례)
자료구성 및 버전
- 자료구성
- 설문지(pdf) ; 코드북(pdf) ; 데이터(sav)
- 사용언어
- 설문지-한글 ; 코드북-한글 ; 데이터-한글
- 자료버전
- V1.0
- 현재 버전 공개일
- 2015-03-09
- 최초 자료 공개일
- 2015-03-09
자료이용정보
- 자료공개여부
- 회원공개
| 파일유형 | 파일명 | 파일내용 | 파일형식 | 파일크기 | 다운로드 |
|---|---|---|---|---|---|
| 관련파일-설문지(한글) | kor_que_20110197.pdf | 설문지 (한글) | 2.65 MB | 다운로드 | |
| 관련파일-코드북(한글) | kor_codebook_20110197.pdf | 코드북 (한글) | 457.67 kB | 다운로드 |
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