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행정서비스의 효율성 제고를 위한 공무원 의견조사, 2011

한영
Data Type
Survey data
ID Number
A1-2011-0197
Title
Survey of Public Officials to Improve Efficiency in Administrative Services, 2011
URI
http://hdl.handle.net/20.500.12236/15617
Citation
LEE, Minho. Survey of Public Officials to Improve Efficiency in Administrative Services, 2011 [Dataset]. Korea Institute of Public Administration[Producers]. Korea Social Science Data Archive (KOSSDA) [Distributors], 2015-03-09, A1-2011-0197, V1.0, http://hdl.handle.net/20.500.12236/15617
Principal Investigator(s)
LEE, Minho / Korea Institute of Public Administration
Co-Investigator(s)
Lyu, Hyeon-Suk / Korea Institute of Public Administration
Yoon, Kwang Seok / Korea Institute of Public Administration
Lim, Seung- Geun / Korea Institute of Public Administration
Producer(s)
Korea Institute of Public Administration
Fundings
Korea Institute of Public Administration
Copyright
Korea Institute of Public Administration
Depositor(s)
Korea Institute of Public Administration
Date of Deposit
2014-07-01
Distributor(s)
Korea Social Science Data Archive (KOSSDA)
Date of Distribution
2015-03-09
Version
V1.0
Date of Version
2017~~
Abstract
그 동안 정부는 행정서비스 부분의 고객만족도 제고를 위한 노력을 통해 행정서비스의 질과 효율성을 높여 왔다. 그러나 고객만족도는 주관적인 평가에 의존하는 탓에 행정서비스 실질적 성과를 높이는데 한계를 보여왔으며, 실질적인 행정 서비스의 질을 높이기 위해서는 행정서비스 평가 관리의 기준을 표준화 할 필요가 있다. 이 조사는 한국행정연구원이 행정서비스 운영시스템을 실제로 활용하고 있는 일선 공무원들의 행정서비스에 대한 평가와 문제점에 대한 인식, 개선방안 등을 알아보고자 수행하였다. 조사는 서울과 경기도 지역 지방자치단체 공무원을 대상으로 수행되었으며, 조사의 내용은 현행 행정서비스에대한 평가, 행정서비스 표준화에 대한 공무원의 의견과 장애요인 및 표준화 대상에 관한 의견, 행정서비스의 제공 체계에 대한 인식, 행정서비스 평가제도와 성과관리 시스템에 대한 의견 등을 포함하고 있다.
Keywords
administrative servicesadministrative reform
Topics
Public administration
Date of Collection
2011-10-24~2011-11-11
Countries
대한민국 (KOR)
Geographic Coverage
서울 및 경기지역
Unit of Analysis
개인
Universe
서울, 경기 지방자치단체 공무원
Time Method
횡단연구 (one time cross-sectional study)
Data Collector(s)
Korea Institute of Public Administration
Sampling Procedure
비비례할당표집 (서울시청공무원 25, 서울기초자치단체공무원 90, 경기도청 25, 경기도기초자치단체공무원 90)
Number of Cases
230 (유효사례)
Extent of Collection
설문지(pdf) ; 코드북(pdf) ; 데이터(sav)
Language
설문지-한글 ; 코드북-한글 ; 데이터-한글
Availability Status
Public Use
File Information
File Type File Name File Description File Format File Size Download
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이민호 ; 류현숙 ; 윤광석 ; 임성근. 2011. 행정서비스 선진화를 위한 효율적인 정부시스템 구축 방안. 한국행정연구원 KSSL Google

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