민원공무원의 감정노동에 관한 조사, 2012

자료유형
조사자료
자료번호
A1-2012-0117
자료명(국문)
민원공무원의 감정노동에 관한 조사, 2012
URI
http://hdl.handle.net/20.500.12236/14969
연구과제명
행정서비스조직에서 감정노동의 문화적 정향
연구책임자
최성욱, 전남대학교 행정학과 교수
저작권
최성욱 - 전남대학교 행정학과 교수
연구비지원기관
전남대학교
자료기탁자/기관
최성욱
자료기탁일
2013-05-24
자료공개일
2013-08-19
자료버전
CODEBOOK V 1.0
초록
이 조사는 행정기관의 조직문화적 특성이 일선 행정서비스 담당 공무원의 감정노동과 직무태도에 미치는 영향을 분석하기 위한 연구자료를 수집하고자 세무공무원을 사례로 하여 시행한 것이다. 조사는 국세공무원교육원에서 연수 중인 국세청 공무원을 대상으로 실시되었으며, 설문지는 민원인에 대한 감정관리, 직무태도, 조직문화 등에 관한 문항들로 구성되어 있다.
키워드
행정서비스민원행정대민행정조직문화
주제분류
정부운영과 행정
자료수집기간
2012-07-00~2012-07-00
대상국가
대한민국 (KOR)
조사지역
전국
분석단위
개인
조사대상
국세공무원교육원에서 연수 중인 국세청 공무원
시간적차원
횡단적 연구 (one time cross-sectional study)
자료수집방법
일괄 설문지 배부에 의한 자기기입식
표본추출방법
편의표본추출
표본크기
467 (유효사례)
가중치
없음
자료구성
설문지(pdf) ; 코드북(pdf) ; 데이터(sav)
사용언어
설문지-한글 ; 코드북-한글 ; 데이터-한글
자료공개여부
공개
자료인용서식
최성욱, . 민원공무원의 감정노동에 관한 조사, 2012 [데이터 세트]. [연구수행기관]. 한국사회과학자료원 (KOSSDA) [자료제공기관], 2013-08-19, A1-2012-0117, V 1.0. http://hdl.handle.net/20.500.12236/14969
File Information
자료유형파일명내용파일종류파일크기다운로드
관련파일-설문지(한글)
kor_que_20120117.pdf
설문지 (한글)
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관련파일-코드북(한글)
kor_codebook_20120117.pdf
코드북 (한글)
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최성욱. 2012. 행정서비스조직에서 감정노동의 문화적 정향. 한국행정학회 KSSL Google

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