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초록: 이 조사는 광주광역시 산하 도시공사의 공공서비스를 평가하기 위해 실시되었다. 이 조사에서는 도시공사가 운영·관리하는 7개 사업에 대한 고객만족도 자료가 수집되었으며, 사업별 서비스 주요 평가항목은 다음과 같다.
1) 체육시설사업 : 도시공사업무 인지도, 방문응대, 전화응대, 이용요금, 강사친절도, 전반적 서비스 등
2) 택지분양사업 : 도시공사업무 인지도, 방문응대, 전화응대, 전반적 서비스 등
3) 영구임대주택사업 : 도시공사업무 인지도, 방문응대, 전화응대, 아파트 시설, 아파트 관리 및 관리비, 전반적 서비스 등
4) 공공임대주택사업 : 도시공사업무 인지도, 방문응대, 전화응대, 아파트 시설, 아파트 관리 및 관리비, 전반적 서비스 등
5) 용지보상사업 : 도시공사업무 인지도, 방문응대, 전화응대, 보상절차, 이의신청안내, 전반적 서비스 등
6) 장묘사업 : 도시공사업무 인지도, 방문응대, 전화응대, 이용요금, 전반적 서비스 등
7) 주차장사업: 도시공사업무 인지도, 방문응대, 이용요금, 주차장 시설, 전반적 서비스

조사대상: 체육시설사업-광주광역시 주민 중 도시공사가 운영하는 체육시설 이용자 ; 택지분양사업-광주광역시 주민 중 도시공사의 택지 분양자 ; 영구임대주택사업-광주광역시 주민 중 도시공사가 관리하는 영구임대주택 거주자 ; 공공임대주택사업-광주광역시 주민 중 도시공사가 관리하는 공공임대주택 거주자 ; 용지보상사업-광주광역시 주민 중 광역위생매립장 조성시 토지 또는 물건 보상자 ; 장묘사업-광주광역시 주민 중 영락공원 이용자 ; 주차장사업-광주광역시 주민 중 도시공사가 관리하는 주차장 이용자

표본크기: 체육시설사업 100 (유효사례) ; 택지분양사업 50 (유효사례) ; 영구임대주택사업 100 (유효사례) ; 공공임대주택사업 100 (유효사례) ; 용지보상사업 35 (유효사례) ; 장묘사업 100 (유효사례) ; 주차장사업 91 (유효사례)

자료인용서식: 김순흥, . 광주광역시 도시공사 고객만족도 조사 [데이터 세트]. 광주사회조사연구소 [연구수행기관]. 한국사회과학자료원 (KOSSDA) [자료제공기관], 2009-09-03, A1-2003-0080, V 1.0. http://hdl.handle.net/20.500.12236/13141

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